রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

8kfd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — আমরা যত্নের সাথে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন কিনা।…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
8kfd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো কোনো অনুরোধই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট ছাড়া যায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা শুধু আপনার লগইন অবস্থা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি চালু থাকলে লবির কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় সেটা বোঝা যায় — কিন্তু এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই প্রক্রিয়া বন্ধ করা যায় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য সবসময় সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য দেখার বা রপ্তানির অনুরোধ করা যায় — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগ পথ রয়েছে। অনুরোধ পাওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে জানানো হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্ট — যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং পর্দার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য দলটি সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে এবং প্রাপ্তি নিশ্চিত করে জানায়।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' অপশনটি খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকেট জমা দেওয়া যায় এবং অবস্থা ট্র্যাক করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সিস্টেমে থাকে। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — তবে কেবল প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমালা মেনে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। আরো বিস্তারিত তথ্যের অ্যাক্সেসের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইলে 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখে জানান।

বিশ্লেষণমূলক কুকি মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা বজায় থাকবে না — অ্যাকাউন্ট ঠিকমতো কাজ করতে এই কুকি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যোগাযোগ হয় আপনার নিজের অ্যাপের মাধ্যমে — আমরা মাঝখানে শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সেই OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হবে না — এটি স্বয়ংক্রিয় এবং বন্ধ করার সুযোগ নেই।

ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পেলে প্রাপ্তি নিশ্চিত করা হবে এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব সেটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

প্রবেশাধিকার ও নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে এই নীতি তৈরি, তবে নির্দিষ্ট অধিকার আপনার এলাকার আইনি কাঠামো দ্বারা নির্ধারিত হয়।